Stephen R. Covey citations
La plupart des gens n'écoutent pas avec l'intention de comprendre ; ils écoutent avec l'intention de répondre. 
La plupart d'entre nous passons trop de temps sur ce qui est urgent et pas assez sur ce qui est important. 
Mais jusqu'à ce qu'une personne puisse dire profondément et honnêtement : « Je suis ce que je suis aujourd'hui à cause des choix que j'ai faits hier », cette personne ne peut pas dire : « Je choisis autrement.